Chính sách đổi trả

Tụi tôi nhận đổi trả vật liệu xây dựng trong 7 ngày kể từ khi anh chị nhận hàng. Hàng giao sai mẫu hoặc sai quy cách cần còn nguyên bao, nguyên kiện. Cát đá đã đổ xuống công trình và sơn đã pha màu không đổi.

Điều kiện đổi trả vật liệu xây dựng

Anh chị kiểm tra tên hàng, quy cách và số lượng theo đơn trước khi mở bao hoặc tháo kiện. Nếu phát hiện hàng giao sai, hãy giữ nguyên hàng và báo bên tôi để đối chiếu.

Tình trạng hàng	Điều kiện xử lý
Giao sai mẫu hoặc quy cách	Đổi trả trong 7 ngày, còn nguyên bao hoặc nguyên kiện
Cát đá đã đổ xuống công trình	Không đổi
Sơn đã pha màu	Không đổi

Kiểm tra trước khi dỡ hàng hoặc pha sơn

Với cát đá, anh chị đối chiếu loại vật liệu trước khi cho xe đổ. Nếu thấy khác đơn, báo người giao hàng và bên tôi ngay lúc đó. Với sơn, anh chị kiểm tra mã màu đã chốt trước khi yêu cầu pha.

Bao rách hoặc kiện móp khi giao cần được chụp lại và báo ngay cho tụi tôi. Bên tôi kiểm tra tình trạng hàng cùng thông tin chuyến giao để xử lý.

Cách gửi yêu cầu và nhận kết quả

1. Gửi yêu cầu đổi trả vật liệu xây dựng qua trang liên hệ VNETMIC. Ghi mã đơn, ngày nhận, tên hàng, số lượng và lý do.
2. Chuẩn bị ảnh nhãn hàng, bao bì và chỗ sai mẫu hoặc quy cách. Giữ lại đơn hàng để bên tôi đối chiếu.
3. Tụi tôi kiểm tra rồi xác nhận phương án đổi hoặc trả hàng cùng anh chị. Hai bên thống nhất lịch nhận lại hàng trước khi vận chuyển.

Nếu trả hàng, tụi tôi đối chiếu khoản đã trả trước khi xác nhận số tiền hoàn. Anh chị giữ chứng từ theo chính sách thanh toán. Nếu chưa đồng ý với kết quả, anh chị xem chính sách giải quyết khiếu nại để gửi phản hồi.